فضحتونا يا اتصالات | 24 يوليو 2009
لم تزل مؤسسة اتصالات العزيزة علينا توافينا بخدماتها المتميزة وتعاملها الراقي مع العملاء وهيهي تطل علينا بصرعة جديدة ومفهوم جديد في عالم الاتصالات وخدمة العملاء
” التجسس على العملاء ”
العادة أن المؤسسات العريقة كلما توسعت عالمياً كلما صارت أكثر نضجاً في السياسات والإجراءات وخدمة العملاء بشكل خاص ، وهذا ما نسمعه عن ” مؤسسة اتصالات العالمية ” في شتى دول العالم التي تقدم خدماتها فيها ، ابتداءً من الضيافة الممتازة في مكاتب خدمة العملاء إلى الباقات المميزة والأسعار المنافسة جداً جداً ، لكن هنا .. في مسقط رأس اتصالات نفاجأ بالتجسس على العملاء !!!
ما هي تجربتك مع البلاك بيري | 18 يونيو 2009
لم ينتشر البلاك بيري في المنطقة عندنا إلا منذ فترة بسيطة ، بعد أن طرحت شركة اتصالات خدمات بلاك بيري ، مع أنه منتج قديم نوعاً ما في عالم الأجهزة المحمولة – قديم يعني من التسعينات 
– وبصراحة فكرة البلاك بيري لازالت لا تروق لي بشكل كامل ، حيث أنه من المعروف عنه أنه جهاز للأعمال ورجال الأعمال ، يعني بالعربي أنت 24 ساعة الشغل وراك وراك .
منذ أسبوع فقط اقتنيت جهاز الـ Blackberry Bold ، وهو عبارة عن جهاز للتجربة من شركة اتصالات للمؤسسة التي اعمل بها ، وذلك لتجربة الجهاز على أنظمتنا الخاصة ، وبصراحة بعد أن استخدمته بدأت أتراجع شيئاً فشيئاً عن رأيي ، فلنقل أني بدأت أتقبله على مضض … طبعاً ما كنت لا أحبه في البلاك بيري أنه يبقيك دائماً على تواصل مع العمل ، وهنا بيت القصيد حيث أنني كنت أقصد بالعمل هو العمل الرسمي ، والذي أرى من وجهة نظري الشخصية أنه لابد أن يكون محدد بوقت الدوام الرسمي فقط ، وأن البلاك بيري سيكون عالة عليّ حيث ستلاحقني إيميلات العمل إلى البيت ، وأكثر من ذلك حيث يمكن تسيير بعض المعاملات والإجراءات الخاصة بالدوام من خلاله كذلك . وهذا ما لم أفعله في حياتي إلى الآن ولن أفعله إن شاء الله .
لكن الذي بدأ يروق لي في الجهاز هو أنه يبقيك على اتصال دائم بالإنترنت ، حيث أن لي أنشطة كثيرة على الإنترنت منها مشروعي الصغير Easy Solutions وكذلك شبكة أفكار .. مجتمع الأفكار العربي ، وقد أصبحت أفضل الإبحار على الإنترنت من خلال البلاك بيري.
الكثير يقارين بين البلاك بيري وبين الآي فون الجديد ، وبصراحة أجد أن المقارنة صعبة جداً بين الجهازين ، إلا في حالة أنك تستخدم الإنترنت فقط من الجهازين . في هذه الحالة يمكن أن تجري مقارنة بين من هو الأسرع في التصفح ، أو من هو الأفضل في تصفح المواقع ودعم السكربتات وغيره . لكن وظيفة البلاك بيري مختلفة تماماً عن كونه جهازاً متصلاً بالإنترنت والبريد الإلكتروني فقط . جهاز البلاك بيري لابد أن يكون مرتبطاً بإحدى هذه الخدمات BIS أو BES أو BPS ولكل واحدة ميزاتها المختلفة .
ستجدني هنا
