العادة أن المؤسسات العريقة كلما توسعت عالمياً كلما صارت أكثر نضجاً في السياسات والإجراءات وخدمة العملاء بشكل خاص ، وهذا ما نسمعه عن ” مؤسسة اتصالات العالمية ” في شتى دول العالم التي تقدم خدماتها فيها ، ابتداءً من الضيافة الممتازة في مكاتب خدمة العملاء إلى الباقات المميزة والأسعار المنافسة جداً جداً ، لكن هنا .. في مسقط رأس اتصالات نفاجأ بالتجسس على العملاء !!!

بالتأكيد سمعتم عن التحديث الذي طرحته اتصالات لأجهزة البلاك بيري وربما تكونوا ممن أصيب بهذا البرنامج ” الخبيث ” ، وفي الحقيقة تريثت قبل أن أكتب عن هذا الموضوع لأنها لم تكن رسمية بشكل واضح وإنما كانت أخبار تناقلها الناس وكانت نتيجة فضول أحد المختصين في برامج الجافا لاكتشاف ماهية البرنامج الذي تطرحه اتصالات باسم Registration ، لكن الآن تؤكد شركة RIM المطورة لأجهزة البلاك بيري وتعلن رسمياً بأن التحديث الذي طرحته اتصالات لمستخدمي البلاك بيري في الإمارات كان عبارة عن برنامج تجسس وأنها بريئة من هذا المنتج ولم تشارك أبداً في تطويره أو اختباره ، بل وأبعد من ذلك فقد طرحت الشركة برنامجاً لإزالة برنامج اتصالات .
” والله عيب ”

يجب أن نتساءل هنا .. مالدافع لاتصالات لتفعل هذا الفعل ، وما هي المصلحة التي ستجنيها من وراء التجسس على المستخدمين ، ألا تخاف اتصالات على سمعتها على المستوى العالمي ؟؟ طبعاً هي لا تخاف على المستوى المحلي لأنه في الواقع لا يوجد غيرها .
نحن نطالب اتصالات باعتذار رسمي حول هذا التصرف غير المسؤول تجاه المستخدمين وانتهاء خصوصياتهم والذي يسيء بالدرجة الأولى لسمعة المؤسسات الوطنية ولسمعة وطننا الغالي . ويجب على هيئة تنظيم الاتصالات إبداء رد فعل ولو شيء بسيط وعدم الاكتفاء بموقف المتفرج على هذه الحادثة . لأن العالم يراقب .. ويقيّم .. ويتخذ قرارات

منذ أسبوع فقط اقتنيت جهاز الـ Blackberry Bold ، وهو عبارة عن جهاز للتجربة من شركة اتصالات للمؤسسة التي اعمل بها ، وذلك لتجربة الجهاز على أنظمتنا الخاصة ، وبصراحة بعد أن استخدمته بدأت أتراجع شيئاً فشيئاً عن رأيي ، فلنقل أني بدأت أتقبله على مضض … طبعاً ما كنت لا أحبه في البلاك بيري أنه يبقيك دائماً على تواصل مع العمل ، وهنا بيت القصيد حيث أنني كنت أقصد بالعمل هو العمل الرسمي ، والذي أرى من وجهة نظري الشخصية أنه لابد أن يكون محدد بوقت الدوام الرسمي فقط ، وأن البلاك بيري سيكون عالة عليّ حيث ستلاحقني إيميلات العمل إلى البيت ، وأكثر من ذلك حيث يمكن تسيير بعض المعاملات والإجراءات الخاصة بالدوام من خلاله كذلك . وهذا ما لم أفعله في حياتي إلى الآن ولن أفعله إن شاء الله .

لكن الذي بدأ يروق لي في الجهاز هو أنه يبقيك على اتصال دائم بالإنترنت ، حيث أن لي أنشطة كثيرة على الإنترنت منها مشروعي الصغير Easy Solutions وكذلك شبكة أفكار .. مجتمع الأفكار العربي ، وقد أصبحت أفضل الإبحار على الإنترنت من خلال البلاك بيري.

الكثير يقارين بين البلاك بيري وبين الآي فون الجديد ، وبصراحة أجد أن المقارنة صعبة جداً بين الجهازين ، إلا في حالة أنك تستخدم الإنترنت فقط من الجهازين . في هذه الحالة يمكن أن تجري مقارنة بين من هو الأسرع في التصفح ، أو من هو الأفضل في تصفح المواقع ودعم السكربتات وغيره . لكن وظيفة البلاك بيري مختلفة تماماً عن كونه جهازاً متصلاً بالإنترنت والبريد الإلكتروني فقط . جهاز البلاك بيري لابد أن يكون مرتبطاً بإحدى هذه الخدمات BIS أو BES أو BPS ولكل واحدة ميزاتها المختلفة .

المشترك الشخصي للبلاك بيري عن طريق مزود خدمة الاتصالات في بلده يكون مشتركاً في الـ BIS وهو ما يعني Blackberry Internet Service ، حيث يمكنك من خلال هذا الاشتراك الاتصال المباشر بشبكة الإنترنت وكذلك تلقي البريد الإلكتروني الخاص بك على جهازك مباشرة من دون الحاجة إلى الدخول إلى شبكة الإنترنت ، ناهيك عن خاصية التراسل الفوري الخاصة بالبلاك بيري وهي بالمناسبة متوفرة في جميع أجهزة البلاك بيري بغض النظر عن نوع الاشتراك .

أصحاب الشركات والمؤسسات لهم مواصفات خاصة ، وهذا ما يميز البلاك بيري عن غيره من الأجهزة ، حيث تستخدم هذه الشركات الاشتراك الخاص بـ BES وهو Blackberry Enterprise Server حيث يتم تنصيب هذا السيرفر في مركز سيرفرات الشركة ويكون مرتبط مباشرة بالشبكة الخاصة بها ، ومن أهم التطبيقات عليه هو الارتباط المباشر مع سيرفرات البريد الإلكتروني مثل Exchange و Lotus note و هناك بريد آخر لا يحضرني الآن ، ومن خلال هذا الارتباط يحدث تزامن مباشر مع جميع العناصر الموجودة في حساب الآوت لوك الخاص بك على سبيل المثال مع جهازك البلاك بيري ، بحيث تستطيع تصفح البريد الإلكتروني الخاص بالعمل من خلاله ، وكذلك جميع العناصر الموجودة في التقويم الخاص بك من مواعيد واجتماعات مع خاصية التنبيه كذلك ، ويتم تزامن المهام أيضا tasks بين الآوت لوك والبلاك بيري وكذلك الملاحظات أو Notes وحتى جهات الاتصال المخزنة على الآوت لوك ، بل وأكثر من ذلك فهو يعطيك خاصية البحث عن جهات الاتصال المخزنة على السيرفر بدون ان تكون مخزنة على الأوت لوك عندك.
هذا من ناحية الترابط مع الآوت لوك . من ناحية أخرى فإن تطبيق سيرفرى الـ BES في الشركة وتعريف أجهزة البلاك بيري عليها فإن ذلك يعني أن البلاك بيري أصبح أحد الأجهزة  الموجودة على الشبكة الداخلية عندكم . فيمكنك من خلاله تصفح جميع التطبيقات الـ web based الموجودة على الشبكة الداخلية من خلال البلاك بيري ،وكأنك أحد أجهزة الكمبيوتر الموجودة على الشبكة ، لأنه يتم تعريفه باليوزرنيم الخاص بك على الشبكة . لكن هناك مشكلة بسيطة في أنه لا يتقبل أذونات الصلاحية المأخوذة من الويندوز مباشرة ، ويمكن تفادي هذه المشكلة بتغيير نوع الأذونات بأن تكون عن طريق نموذج يوزر نيم وباسوورد بدل أن تكون أذونات مأخوذة من الويندوز مباشرة.

وجودك على الشبكة الداخلية يعني الكثير .. فأنت لست بحاجة لأن تكون في العمل حتى تتصفح الملفات الخاصة بك في المؤسسة ، لاحظ أننا نتكلم هنا عن ملفات وليس عن بريد إلكتروني ، كما ويمكنك أن تتعرف على الطابعات الموجودة على الشبكة وترسل أمر طباعة لملف معين على طابعة السكرتيرة مثلاً وأنت في البيت ! ويمكن أن يتم تطوير واجهات تناسب تصفح الجهاز لجميع الأنظمة الداخلية الموجودة عندك في المؤسسة سواء كانت web based أم لا ، مثل أنظمة الأوراكل وغيرها.

وكذلك من خلال وجودك على الشبكة الداخلية مباشرة وخاصة لرجال الآي تي – نظم المعلومات – يمكنهم التحكم بكامل الشبكة من إعدادات وتصحيح المشاكل والأخطاء وتغيير البرامج من خلال جهاز البلاك بيري ، طبعاً باستخدام برامج خاصة لهذا الغرض ، فالجهاز فعلاً يعطيك خصائص غير موجودة في غيره من الأجهزة،، وأصلاً لذلك هو يسمى جهاز البلاك بيري وليس موبايل البلاك بيري

النوع الثالث وهو BPS وهو Blackberry Professional Software نفس خصائص السيرفر السابق لكن الفرق الوحيد في في عدد الأجهزة التي يمكن إستخدامها من هذا الخادم ، فهذا الأخير يحتمل إلى حد 30 جهاز فقط أما سيرفر BES فهو يستطيع إدارة 2000 جهاز

هل استطعتم الآن التفريق بين البلاك بيري وبين غيره من الموبايلات مثل الآي فون ، في وجهة نظري يجب أن لا نقارن بينهما لأن لكل منهما وظيفة مختلفة مثل الذي يقارين بين التفاحة وبين ماوس الكمبيوتر ، فالآي فون من أجل التسلية والإنترنت ، والبلاك بيري من أجل الأعمال وكلاهما مختلف . وإلا ستكون مثل الذي يسأل من الأسرع: الفهد أم الزرافة أطول ) – جرب تسألها لحد لكن بطريقة سريعة شوي -

هناك أربع متصفحات في البلاك بيري : طبعاً لمستخدمي BES – أي حد يقدر يشوف إيميلات الدوام في جهازه بدون الإنترنت فهو مشبوك على سيرفر BES – ( صراحة ممكن بطريقة ثانية بس مو وقتها الحين )

1. Blackberry browser : من خلاله تستطيع تصفح الإنترنت ، وهو يستخدم أيضاً لتصفح الشبكة الداخلية ، تكلفه التصفح من خلاله الاشتراك الشهري فقط ، لا يمكن من خلال مشاهدة الفيديو مثل اليوتيوب
2. internet browser  : وهو يستخدم لتصفح الإنترنت وهو المشترك بين جميع أنواع البلاك بيري ،تكلفة التصفح من خلاله الاشتراك الشهري فقط ، لا يمكن من خلاله مشاهدة مقاطع الفيديو كذلك
3. hotspot : وهو التصفح من خلال الاشتراك في الهوت سبوت لشبكة معينة
4. ewap : وهذا التصفح يمكنك مشاهدة الفيديو ، لكن تكلفته على الاستخدام  وليس مشمول بالاشتراك الشهري الذي تدفعه لخدمة البلاك بيري

على العموم ، لا زلت أختبر علاقتي مع البلاك بيري ، وماذا ستؤول إليه الأوضاع ، فأنا أحب أن أعطي كل ذي حق حقه – وإن كنت أقصر في بعض الأحيان لكن هذا لا يثنينا عن المبدأ – ويجب أن لا يأخذ منا العمل كل أوقاتنا سواء العمل الرسمي أو الخاص ، فالحياة فيها أكثر من مجرد العمل ، والإنجاز والنجاح ليس مقتصراً على مجالات العمل والتجارة فقط .

وأنت .. قل لي ما هي تجربتك مع البلاك بيري ؟؟